1. El servicio
Vigía 24/7 es un servicio en línea de control de accesos, desarrollado y operado por PRGTEC SpA ("nosotros"). Se usa desde el navegador o como aplicación instalada en celulares, tablets y computadores, sin equipos adicionales. Al contratarlo o usarlo, el condominio o comunidad (el "Cliente") y sus usuarios aceptan estos términos.
| Datos de la empresa | |
|---|---|
| Razón social | PRGTEC SpA |
| RUT | 76.097.524-9 |
| Domicilio comercial | Av. Apoquindo 6410, Oficina 212, Las Condes, Santiago, Chile |
| Representante legal | Arturo Mina Molina |
| Contacto | contacto@prgtec.com · contacto@vigia247.com |
2. Cuentas y usuarios
- El Cliente crea o solicita las cuentas de sus residentes, administradores y personal, y define sus permisos.
- Cada usuario es responsable de mantener su contraseña en reserva y de lo que se haga con su cuenta.
- El Cliente debe mantener actualizados los datos de sus usuarios y propiedades, y dar de baja a quienes ya no correspondan.
3. Uso correcto
Está prohibido usar Vigía 24/7 para fines distintos del control de acceso, registrar datos falsos o de terceros sin justificación, intentar acceder a datos de otras personas o de otros Clientes, o intentar vulnerar la seguridad del servicio.
4. Responsabilidad sobre los ingresos
Vigía 24/7 es una herramienta de apoyo: valida datos, bloquea casos de riesgo y deja registro. La decisión final de autorizar un ingreso, y los protocolos de seguridad del recinto, son responsabilidad del Cliente y de su personal de portería.
5. Disponibilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio esté disponible las 24 horas. La portería puede seguir registrando sin internet y sincroniza al volver la conexión; algunas funciones, como las invitaciones por enlace y los avisos, necesitan conexión. Podemos hacer mantenciones, avisando con anticipación cuando sea posible.
6. Planes, pagos y término
- Los planes y precios vigentes se publican en vigia247.com. Los valores incluyen IVA salvo que se indique otra cosa.
- El Setup inicial (instalación, configuración, capacitación e importación de datos) no es reembolsable.
- El Plan 30 - 30 dura 30 días, para hasta 30 usuarios, y solo requiere el pago del Setup inicial.
- Los planes mensuales no tienen permanencia: el Cliente puede terminarlos cuando quiera, con efecto al final del mes pagado. Los planes anuales terminan en su fecha de vencimiento.
- Si un pago no se realiza, podemos suspender el servicio después de avisar al Cliente.
7. Avisos por Alexa (adicional)
Los avisos por Alexa son un servicio adicional y opcional. Requieren un dispositivo Echo, una cuenta de Amazon del residente y la vinculación con Vigía 24/7. Su funcionamiento depende también de Amazon y de sus propios términos de uso.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El Cliente es responsable de los datos que registra y de informar a sus residentes y visitas sobre su uso; nosotros los tratamos por su encargo.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Vigía 24/7 y sus contenidos pertenecen a PRGTEC SpA. El Cliente recibe un derecho de uso mientras su plan esté vigente; no puede copiarlo, revenderlo ni modificarlo.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, PRGTEC SpA no responde por daños indirectos, por el mal uso del servicio, por decisiones de ingreso tomadas por el personal del Cliente, ni por fallas de servicios de terceros (internet, telefonía, Amazon, WhatsApp u otros). Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y avisaremos a los Clientes de los cambios importantes.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.
¿Dudas? Escríbenos a contacto@vigia247.com.