1. Quiénes somos
Vigía 24/7 es un sistema de control de accesos para condominios, comunidades y otros recintos, desarrollado y operado por PRGTEC SpA.
| Datos de la empresa | |
|---|---|
| Razón social | PRGTEC SpA |
| RUT | 76.097.524-9 |
| Domicilio comercial | Av. Apoquindo 6410, Oficina 212, Las Condes, Santiago, Chile |
| Representante legal | Arturo Mina Molina |
| Contacto | contacto@prgtec.com · contacto@vigia247.com |
Cada condominio o comunidad que contrata Vigía 24/7 (el "Cliente") decide qué datos registra y para qué los usa en su control de acceso: es el responsable de esos datos. PRGTEC SpA los trata por encargo del Cliente, solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.
2. Qué datos tratamos
| De quién | Datos |
|---|---|
| Residentes, administradores y personal (usuarios) | Nombre, apellido, RUT, email, celular, propiedad, rol, usuario y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), y registro de accesos a la app. |
| Visitas | Nombre, RUT, patente (opcional), cantidad de personas, propiedad que visita, motivo, fecha y hora de ingreso y salida, y foto del vehículo cuando el condominio la usa. |
| Visitas que completan una invitación | Los mismos datos de la fila anterior, ingresados por la propia visita desde el enlace que le envía el residente. |
| Personas que nos escriben desde este sitio | Nombre, email, celular, nombre de la comunidad y el mensaje. |
Cédula de identidad: al escanearla, la app lee el RUT y el nombre para compararlos con el QR y con el registro del condominio. La imagen de la cédula no se guarda; solo se guardan el RUT y el nombre en el registro de ingreso.
3. Para qué los usamos
- Registrar y controlar los ingresos y salidas del recinto.
- Generar y validar los QR e invitaciones de visita.
- Avisar al residente cuando llega su visita (en la app, por notificación y, si lo contrata, por Alexa).
- Detectar y registrar incidentes de seguridad: por ejemplo, un RUT presentado con otro nombre o un QR anulado.
- Entregar a la administración del Cliente reportes e historiales.
- Dar soporte técnico y responder solicitudes de contacto.
No vendemos ni arrendamos datos personales, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles comerciales.
4. Quién puede ver los datos
- Cada residente ve solo las visitas e incidentes de su propiedad.
- La administración y el personal de portería del Cliente ven lo necesario para su función, según los permisos que defina el Cliente.
- La app no muestra a un residente datos de otras personas: por ejemplo, al validar un RUT no revela con qué nombre está registrado.
- Personal de PRGTEC SpA, solo para soporte y mantención, con obligación de confidencialidad.
5. Servicios de terceros
| Servicio | Para qué |
|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio, la app y la base de datos. |
| Servicios de notificación del navegador (Google, Apple, Mozilla) | Entregar los avisos a los celulares de los usuarios. |
| Amazon Alexa y Amazon Web Services | Solo si el residente contrata y vincula Alexa: se envía a Amazon el texto del anuncio (nombre del residente y de la visita) para que su Echo lo diga. |
| El residente comparte QR e invitaciones desde su propio WhatsApp. Vigía 24/7 no accede a sus conversaciones. |
Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de Chile. Exigimos que traten los datos solo para prestar su servicio.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos se conservan mientras el Cliente tenga el servicio activo y según los plazos de retención que configure. Al terminar el servicio, los datos del Cliente se le devuelven si los solicita y luego se eliminan, salvo los que la ley obligue a conservar. Los mensajes del formulario de contacto se conservan mientras dure la conversación comercial.
7. Cómo los protegemos
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con funciones de resumen seguras, nunca en texto plano.
- Los accesos de Alexa se guardan cifrados.
- Cada Cliente tiene sus datos separados de los demás.
- Los registros de incidentes y la auditoría no se pueden editar.
8. Sus derechos
Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación si están incorrectos, su supresión o el bloqueo de su tratamiento, y oponerse a él; y, desde la vigencia de la Ley N° 21.719, su portabilidad. Como los datos pertenecen a cada comunidad, lo más rápido es pedirlo a la administración de su condominio. También puede escribirnos a contacto@vigia247.com y canalizaremos su solicitud con el Cliente.
9. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. La app guarda datos en el propio dispositivo (almacenamiento local) para funcionar sin conexión y mantener la sesión iniciada.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y avisaremos a los Clientes de los cambios importantes.